拥有六千余万个人客户的平安产险，数据经营成效初显

3月12日中国平安保险（集团）股份有限公司（简称“中国平安”）发布了2018年业绩报告，其中经营财产保险业务的中国平安财产保险股份有限公司（简称“平安产险”）经营业绩随之公布。

2018年，平安产险原保费收入达（2474.44）亿元，同比增长（14.6%），综合成本率（96.0%），实现净利润（122.74）亿元，ROE达（16.7%）；客户数量达到（6253.6）万，其中个人客户（6057.7）万，同比增长（16.4%），位居国内汽车工具类应用市场第一位的“平安好车主”APP注册用户已突破5500万。

在过去的一年，依托平安“科技+生态”战略，平安产险通过科技赋能，生态融合，聚焦业务场景，从侧重销售向客户线上线下全程服务经营转变，不断优化体验，提升差异化竞争力。

车险业务稳步发展，非车业务高速增长

2018年市场机遇与挑战并存。一方面，国内宏观经济总体保持平稳，经济转型深入推进，国内外基础设施、高新技术、装备制造等产业回暖，带动财产险行业出现多个增长点；另一方面，聚焦车险领域，新车销量放缓，商车费改持续推进。

平安产险坚持稳健经营策略，凭借良好的公司管理及风险筛选能力，综合成本率进一步优化。车险市场占有率稳步提升（0.5）个百分点，原保费收入同比提升（6.6%）；非车险紧抓市场机遇，保持高速增长，财产险原保费收入同比增长（44.4%），意外及健康险同比增长（44.6%）。

科技赋能流程再造，数据助推品质提升

平安产险加强科技应用深入业务流程，结合业务场景不断创新；推动客户经营线上化，完善客户画像，通过数据为经营管理提供支撑，全面提升客户体验。

2018年，平安车险理赔服务再升级，“510城市极速现场查勘”能力进一步巩固，全年城市日间现场案件5-10分钟极速查勘率达96.4%；车险AI持续优化业务流程，智能闪赔实现秒级定损定价，推出极简流程理赔服务“信任赔”，最快一单理赔仅耗时49.8秒，平均耗时不到3分钟。

“平安好车主”APP通过聚合广泛优质的车生态服务资源，为用户提供车保险、车服务、车生活一站式服务，截至2018年12月31日，注册用户已突破5500万，绑车用户数突破3,400万，12月当月活跃用户突破1,100万。

平安产险通过大数据、云计算、物联网等创新应用，聚合多项服务能力打造风控开放平台，以“保险+风控”“线上+线下”的创新模式，持续提升风险管控能力，2018年为超12,000家企业客户提供防灾防损服务，有效降低承保风险、助力业务发展。

积极参与“三村工程”，首推“益行关爱”平台

平安产险积极响应国家脱贫攻坚号召，积极参与中国平安“三村工程”，并于业内首创“扶贫保”产业精准扶贫模式，形成“保险+科技+销售”的产业扶贫闭环。“扶贫保”已在11个省市复制推广，撬动贷款规模1.86亿元，联结近万名贫困人口，为联结建档立卡贫困户年人均增收近3000元。

平安产险孵化的国内首个车主公益平台“益行关爱”，进一步完善了车主生态圈，将公益融入车主日常生活，平安产险则投入实际资金实现公益落地。截至2018年年底，其已上线公益项目10个，捐赠用户近60万。

承前启后，2019年平安产险将深化“数据产险”转型，通过实现经营管理的全面线上化、搭建完整数据生态体系，打造“智慧产险”。

稿件来源：平安产险福建分公司

[责任编辑：CX真]