平安产险福建分公司：积极开展3.15保险消费者权益保护宣传活动

在一年一度的消费者权益保护日来临之际，平安产险福建分公司各级机构积极围绕“以消费者为中心优化服务”这一主题，开展了系列形式丰富的消费者权益保护活动。

据悉，自3月11日起，平安产险福建分公司各级机构即通过门店LED屏、海报栏，设置宣传专区，服务专员积极通过服务手册、现场演示等形式，向客户细致展示投保与理赔流程、所需资料、服务承诺及平安好车主APP的强大功能，让客户更加熟悉平安产险科技便捷的服务通道。不仅如此，平安产险福建分公司还在平安好车主APP推出3.15权益日主题线上活动，通过3.15权益日竞答赢礼活动，提高消费者对车险产品和服务的认知，围绕客户体验改善与消费者权益保护宣传，保护消费者权益。

与此同时，各级机构还纷纷派出宣传小分队，走进社区、学校、农村，开展保险维权教育活动，向民众发放宣传手册，普及保险知识，并针对保险消费者知情权、自主选择权、依法求偿权等保险消费者依法享有的基本权利展开宣传，为民众答疑解惑，现场气氛热烈。值得一提的是，今年3.15的活动主题是“信用让消费更放心”。而平安产险于今年1月25日创新推出的“平安车险信任赔”服务，在3.15宣传活动中也赢得了消费者广泛的关注与好评。

此外，3.15活动期间，平安产险福建分公司各级机构在切实贯彻执行新升级服务的同时，还主动通过总经理接待日、服务体验日、座谈会等形式，邀请客户亲身体验车险信任赔服务、门店服务、“益行关爱”车主公益平台等，积极与客户零距离交流，持续提升服务满意度。

在未来的经营中，平安产险福建分公司全力围绕“专业，让生活更简单”核心理念，持续为消费者提供更优的服务体验，切实履行企业社会责任。

（王映薇/文 陈丽、张悦悦、马婷婷/图） 

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